احتفظ بكل عميل.ونمِّ كل حساب.

مركز العملاء يقرأ الطلبات التي تمر عبر MADAR. اعرف من يطلب أقل، وما الذي توقف عن شرائه، وكيف يتطور كل حساب على مدار السنة.

اطلب عرضاً تجريبياً

قيد التطوير · اطلب عرضاً تجريبياً للوصول المبكر

ضبقالة الضيافةبقالة · العليا، الرياض · عميل منذ مارس 2025واتساب · العربية
يطلب عادةً كل 4 أيام. آخر طلب قبل 9 أيام.أرسل عرضاً

الطلبات، آخر 6 أسابيع

الأكثر شراءًسعره الخاص

  • أرز أبو كاس بسمتي 5 كجمعادةً 3 كرتون198.00 ر.س
  • زيت ذرة عافية 1.8 لترعادةً 2 كرتون102.00 ر.س
  • سكر الأسرة 5 كجمعادةً 1 كرتون92.00 ر.س

توقف عن شرائه

  • حليب المراعي 1 لتركل أسبوع حتى 22 سبتمبر

الفواتير المفتوحة

  • INV-2291تستحق 16 أكتوبر851.00
  • INV-2304تستحق 20 أكتوبر353.00
  • إجمالي المفتوح1,204.00 ر.س

لماذا يغادر العملاء دون كلمة.

    • بقالة تتخطى طلباً، ثم طلبين
    • لا أحد يرى ذلك حتى يُغلق الشهر
    • وعندها يكون قد انتقل إلى مورد آخر

    • الحليب ذهب لمورد آخر، والأرز بقي
    • السلة الأصغر تبدو طلباً عادياً
    • ولا أحد يسأل عن السبب

    • حساب يتقلص قليلاً كل شهر
    • رمضان القوي يخفي تراجعاً بطيئاً
    • التقرير السنوي يأتي متأخراً

    • سلة بدأت صباحاً ولم تُرسل أبداً
    • طلبات التعديل تنتظر حتى يقرأها أحد
    • الفريق يجيب على الأسئلة نفسها طوال اليوم

تاريخ العميل كاملاً في نظرة واحدة.

الإيرادات والهامش والاتجاهات وإشارات الإنذار المبكر لكل عميل في شاشة واحدة. خطوات واضحة لفريق المبيعات، والصورة الكاملة للمدراء.

مبني على الطلبات في MADAR. ويبقى نظام ERP هو المصدر.

العملاء148 عميلاً ابحث عن عميل
العميلالإيرادات · 90 يوماًالهامشالاتجاهآخر طلب
مطعم قصر الشاممطعم · الملز48,600 ر.س14.2% يطلب أكثر13 أكتوبر
الياسمين للتموينتموين · حطين41,250 ر.س11.8% مستقر15 أكتوبر
بقالة الضيافةبقالة · العليا12,480 ر.س16.5% يطلب أقل6 أكتوبر
مطعم الديرةمطعم · المربع9,870 ر.س13.1% توقف عن الطلب3 أكتوبر
بقالة النخيلبقالة · النخيل6,300 ر.س17.4% أصناف متروكة1 أكتوبر

استعد إيراداتك.واكتشف الأصناف المتروكة بسرعة.

التنبيهات تخبرك من يطلب أقل أو أكثر أو توقف تماماً. وقائمة الأصناف المتروكة تُظهر ما أسقطه العميل من طلباته الأخيرة، لتستعيده قبل أن يأخذ المنافس الطلب.

شاهد كيف يتطور كل حساب.

شهراً بشهر وسنة بسنة: الكمية والسلة وإيقاع الطلب وتشكيلة الأصناف.

قمطعم قصر الشامالإيرادات شهرياً بالألف ر.س · نوفمبر 2025 إلى أكتوبر 2026 ينمو

كل الحسابات · أكتوبر 2025 مقابل أكتوبر 2026

العميلالإيرادات شهرياًالطلبات شهرياًالسلةالاتجاه
مطعم قصر الشام14,200 ← 18,6008 ← 92,070 ر.سينمو
الياسمين للتموين13,100 ← 13,4004 ← 43,350 ر.سمستقر
بقالة الضيافة5,600 ← 4,1008 ← 7590 ر.سيتراجع
بقالة النخيل2,900 ← 2,1005 ← 5420 ر.سيتراجع

مواسم، لا مفاجآت

قارن الشهر بالشهر نفسه من العام الماضي، فلا تبدو ذروة رمضان أو هدوء الصيف كأنها خسارة عميل.

من ينمو ومن يتراجع

لكل حساب: كم مرة يطلب، وحجم السلة، والأصناف التي يضيفها أو يتركها.

طلبات مكتملة أكثر. ورد على كل رسالة.

وكيل الطلبات يذكّر العملاء بالطلبات التي لم يرسلوها، وينفّذ التعديلات بنفسه.

تذكير بالطلبات غير المكتملة

يبدأ العميل طلباً ثم يتوقف. يذكّره الوكيل في محادثته، فيُرسَل الطلب. طلبات مكتملة أكثر، وإيرادات أكثر.

مئات الرسائل، وكلها مُعالجة

تعديل طلب، سؤال عن موعد التوصيل، إضافة صنف: الوكيل يتولى ذلك. وفريقك يرى فقط ما يحتاج إلى شخص.

لكل حساب مسؤول.

مندوب واحد لكل عميل، مع المكالمات والملاحظات والمهام في سجل واحد، فتتم كل متابعة في وقتها.

النشاط أضف ملاحظة

  1. مهمة · تستحق 17 أكتوبرفيصل · اليوم 9:05 ص

    زيارة بعرض حليب المراعي

  2. يطلب أقلوكيل MADAR · اليوم 7:00 ص

    أصناف أقل بنسبة 22% في آخر 6 طلبات. أُرسل تنبيه إلى فيصل.

  3. مكالمةفيصل · 14 أكتوبر

    نقلوا الحليب إلى مورد آخر بسبب السعر. منفتحون على عرضنا.

  4. ملاحظةناصر · 12 أكتوبر

    يفتتحون فرعاً ثانياً في الملقا في نوفمبر.

مسؤولية واضحة

كل عميل يتبع مندوباً واحداً. التنبيهات والمهام تصل إليه، والمدير يرى كل الحسابات.

متابعة في وقتها

كل صباح يستلم كل مندوب مهامه وتنبيهاته على واتساب، مع رابط صفحة العميل.

الأسئلة الشائعة

  • يتعلم إيقاع الطلب المعتاد لكل عميل من طلباته السابقة. إذا تأخر طلب عن موعده المعتاد لهذا العميل، أو صغرت السلة، يصلك تنبيه.

  • قائمة الأصناف المتروكة تُظهر الأصناف التي كان العميل يطلبها وأسقطها من طلباته الأخيرة. ويمكن لمندوبك أن يعرضها عليه من جديد بسعره الخاص.

  • نعم. مركز العملاء مبني على الطلبات التي تمر عبر MADAR إلى نظام ERP لديك. ويبقى نظام ERP هو المصدر للأسعار والمخزون والفواتير.

  • لا. يُظهر أيضاً المدى الطويل: كيف تتطور كمية كل حساب وسلته وإيقاع طلبه وتشكيلة أصنافه على مدى أشهر وسنوات، بما في ذلك مواسم مثل رمضان.

  • لا. التنبيهات تصل إليك وإلى المندوب المسؤول عن الحساب، في MADAR وعلى واتساب.

اجعلهم يواصلون الطلب.

مركز العملاء قيد التطوير. اطلب عرضاً تجريبياً واحصل على وصول مبكر مع أوائل تجار الجملة.

اطلب عرضاً تجريبياً
اطلب عرضاً تجريبياً